Customer Satisfaction Score

metrics

التعريف

A metric that measures how satisfied customers are with a specific interaction, product, or service.

CSAT is typically measured on a 1-5 scale immediately after an interaction. It provides actionable feedback on specific touchpoints in the customer journey.

مصطلحات ذات صلة

استكشف المفاهيم والمصطلحات ذات الصلة.

Customer Experience

The overall perception a customer has of a business based on all interactions throughout the customer journey.

Net Promoter Score

A customer loyalty metric that measures the likelihood of customers recommending a business to others on a 0-10 scale.

← العودة إلى المسرد

حسّن سمعتك عبر الإنترنت

طبّق هذه المفاهيم عملياً مع منصة إدارة التقييمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Otiview.

إنشاء حساب مجاني عرض الأسعار