Net Promoter Score
metrics
التعريف
A customer loyalty metric that measures the likelihood of customers recommending a business to others on a 0-10 scale.
NPS categorizes respondents as Promoters (9-10), Passives (7-8), or Detractors (0-6). The score is calculated as % Promoters minus % Detractors, ranging from -100 to +100.
مصطلحات ذات صلة
استكشف المفاهيم والمصطلحات ذات الصلة.
← العودة إلى المسرد
حسّن سمعتك عبر الإنترنت
طبّق هذه المفاهيم عملياً مع منصة إدارة التقييمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Otiview.