Conditions d'utilisation

Conformément à la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) :

• •Société : LAS GROUP — SAS (Société par Actions Simplifiée)
• •Représentant légal : Toure Lassana
• •Siège social : 46 rue Saint-Denis, 93100 Montreuil, France
• •SIREN : 999 437 320 — SIRET : 999 437 320 00016
• •TVA intracommunautaire : FR68 999 437 320 — Non assujetti à la TVA (art. 293 B du CGI, franchise en base)
• •Code NAF/APE : 70.10Z (Activités des sièges sociaux)
• •Email : support@otiview.com
• •Hébergement web : Vercel Inc. (San Francisco, États-Unis)
• •API backend : OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France)
• •Base de données : MongoDB Atlas (AWS)
• •Mentions légales complètes : voir /legal

En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Otiview est une plateforme SaaS de gestion d'avis clients qui permet de :

• •Centraliser vos avis provenant de Google, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Judge.me et Yotpo
• •Créer et envoyer des campagnes d'invitation aux avis par email et SMS
• •Analyser vos avis avec l'intelligence artificielle
• •Gérer vos clients et leurs informations

En tant qu'utilisateur, vous vous engagez à :

• •Fournir des informations exactes et à jour
• •Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• •Utiliser le service conformément aux lois applicables
• •Ne pas envoyer de spam ou de contenu non sollicité
• •Respecter les conditions d'utilisation des plateformes tierces connectées

Il est strictement interdit de :

• •Utiliser le service pour des activités illégales
• •Envoyer des faux avis ou manipuler les avis
• •Collecter des données sans consentement
• •Tenter de contourner les mesures de sécurité
• •Revendre ou redistribuer le service sans autorisation

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe Payments Europe Ltd. Otiview ne stocke pas les numéros de carte bancaire.

• •Plans : Essai gratuit (7 jours, sans carte bancaire), Starter ($29/mois), Professional ($79/mois), Enterprise ($199/mois)
• •Les prix sont affichés en USD. Pour les clients établis en France ou dans l'Union européenne, la conversion en EUR est effectuée par Stripe au moment du paiement.
• •TVA non applicable, art. 293 B du CGI : LAS GROUP est en franchise en base de TVA et ne facture donc pas de TVA française. Cette mention sera mise à jour dès que LAS GROUP sortira de la franchise.
• •Les abonnements se renouvellent automatiquement à chaque cycle de facturation (mensuel ou annuel)
• •Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation
• •Échec de paiement : un délai de grâce de 7 jours est accordé. Si le problème n'est pas résolu, le compte est automatiquement rétrogradé.

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En souscrivant à un abonnement Otiview et en activant l'accès immédiat au service, vous reconnaissez expressément (i) que l'exécution du contrat commence dès la souscription et (ii) que vous renoncez expressément et définitivement à votre droit de rétractation de 14 jours. Cette renonciation est enregistrée avec horodatage, adresse IP et user agent au moment de la souscription. Pas de remboursement : compte tenu de la renonciation et de l'activation immédiate du service, les paiements ne sont pas remboursables. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ; votre accès est maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, sans frais supplémentaires.

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez des garanties légales suivantes, indépendamment de toute garantie commerciale :

• •Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : LAS GROUP s'engage à fournir un service conforme à la description et exempt de défauts majeurs.
• •Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : si le service présente un défaut caché qui le rend impropre à l'usage, vous pouvez en demander la résolution ou une réduction du prix.
• •Pour exercer ces garanties, contactez-nous à support@otiview.com en décrivant précisément le problème rencontré. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige avec LAS GROUP non résolu après réclamation écrite préalable auprès de notre service client (support@otiview.com), vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La désignation officielle du médiateur de la consommation de LAS GROUP sera communiquée prochainement et publiée sur cette page. La liste officielle des médiateurs agréés en France est disponible sur : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ La saisine d'un médiateur est gratuite et n'empêche pas l'introduction d'une action judiciaire.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, après tentative de résolution amiable (réclamation écrite + médiation de la consommation), les tribunaux français seront seuls compétents pour les consommateurs résidant en France et dans l'Union européenne, conformément aux dispositions du règlement (UE) n° 1215/2012. Pour les clients professionnels et les consommateurs résidant hors de l'Union européenne, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de commerce de Bobigny, Seine-Saint-Denis, France.

Otiview est fourni "tel quel". Nous ne garantissons pas :

• •Un service ininterrompu ou sans erreur
• •La disponibilité des plateformes tierces
• •Les résultats spécifiques en termes d'avis obtenus

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

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