Guides
Des guides concrets pour gérer votre e-réputation et vos avis clients.
Lien d’avis Google et QR code : le guide pas à pas
Trouvez votre lien d’avis Google, transformez-le en QR code et placez-le au bon endroit. Un guide pas à pas, avec les formats d’impression et comment tester que ça marche.
Politique des avis Google en 2026 : ce qui est permis et ce qui est interdit
Récompenses, tri des clients, avis de salariés : ce que les règles de Google autorisent et interdisent pour obtenir des avis en 2026, ce que disent les lois, et comment rester en règle.
Combien d’avis Google faut-il, et quelle note est suffisante ?
Combien d’avis Google avant qu’un client vous fasse confiance, quelle note viser, pourquoi un 5,0 parfait rassure moins qu’un 4,7, et comment fixer un objectif par secteur.
Comment demander des avis Google à vos clients (avec modèles)
La plupart des clients satisfaits laissent un avis si on leur demande bien. Le bon moment, comment rendre ça facile, et des modèles de message prêts (en personne, SMS, email).
Supprimer un faux avis Google ou injuste : la marche à suivre
Un faux avis ou un avis injuste sur votre fiche ? Vous ne pouvez pas le supprimer vous-même, mais voici comment le signaler, l’escalader, et limiter les dégâts en attendant.
Les avis Google aident-ils le référencement local ?
Oui, officiellement : les avis entrent dans le classement local de Google. Ce que dit Google, pourquoi le volume et la fraicheur comptent, et quoi faire concrètement.
Avis Google disparus ou qui ne s’affichent pas : causes et solutions
Vos avis Google ont disparu ou ne s’affichent plus ? Les vraies causes (filtre anti-spam, règles, pics suspects), ce que vous pouvez faire, et comment repérer une baisse tout de suite.
Répondre aux avis de clients étrangers dans leur langue
Vos clients laissent des avis en anglais, espagnol ou allemand ? Pourquoi répondre dans leur langue, la méthode simple, les pièges de la traduction automatique, et comment aller vite.
Analyser ses avis clients et repérer les plaintes récurrentes
Comment passer de 200 avis à 3 problèmes à corriger : la méthode pour analyser vos avis, repérer les plaintes récurrentes, et ce que disent les données sur l’insatisfaction.
Comment obtenir plus d'avis Google pour votre hôtel
Comment obtenir plus d'avis Google pour un hôtel : le bon moment pour demander, les canaux qui marchent (email, SMS, QR en chambre), les clients étrangers et l'automatisation, sans enfreindre les règles.
Comment obtenir plus d'avis Google
Comment obtenir plus d'avis Google sans enfreindre les règles : le bon moment pour demander, les canaux qui marchent (email, SMS, QR code), l'automatisation et des modèles de message prêts à adapter.
Comment répondre aux avis Google positifs
Comment répondre aux avis Google positifs pour fidéliser et en attirer d'autres : pourquoi répondre, la méthode en quelques lignes, des exemples de réponses et l'aide de l'IA pour publier en un clic.
Répondre aux avis Google négatifs : la méthode qui apaise (avec exemples)
Un guide clair pour répondre aux avis Google négatifs sans envenimer les choses : la méthode en 5 étapes, ce qu il faut éviter, et des exemples de réponses prêtes à adapter.