Analyse IA pour vos
Avis Clients
Laissez l'intelligence artificielle analyser vos retours clients et découvrir des insights actionnables pour améliorer votre entreprise.
3 étapes simples
Sélectionnez vos avis
Choisissez les avis à analyser : tous, négatifs uniquement, positifs, ou par source.
Analyse IA
Notre IA analyse vos avis et extrait les thèmes, le sentiment et les problèmes critiques.
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Obtenez un rapport complet avec des suggestions d'amélioration actionnables.
Tout ce que l'IA peut faire pour vous
Des analyses puissantes pour comprendre et améliorer votre réputation.
Résumé automatique
Un résumé clair et concis de tous vos avis en quelques secondes.
Détection des thèmes
Identification automatique des sujets les plus mentionnés par vos clients.
Analyse de sentiment
Comprenez le ton global de vos avis : positif, négatif ou neutre.
Problèmes critiques
Détection des problèmes récurrents avec leur niveau de sévérité.
Suggestions
Des recommandations concrètes pour améliorer votre service.
Tendances
Suivez l'évolution de votre réputation dans le temps.
Choisissez votre niveau d'analyse IA
| Fonctionnalité | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Analyses IA par mois | 2/mois | 5/mois | 10/mois |
| Avis max par analyse | 500 | 1,000 | 10,000 |
| Thèmes & Sentiment | |||
| Analyse de sentiment | |||
| Problèmes critiques | |||
| Suggestions | |||
| Analyse multi-source | |||
| Chat IA | - | ||
| Export PDF |
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Quels sont les principaux problèmes avec le délai de livraison ?
D'après l'analyse, 23% des avis négatifs mentionnent des retards de livraison. Les principales causes sont les problèmes de stock et la logistique pendant les périodes de pointe.
Ce que l'IA détecte dans votre secteur
L'IA Otiview ne se contente pas de lire les avis — elle comprend les schémas propres à votre secteur. Voici ce qu'elle remonte typiquement pour les métiers que nous servons au quotidien.
Dentistes et cabinets dentaires
L'IA repère les thèmes récurrents comme la gestion de la douleur pendant les soins, le temps d'attente à l'accueil, la transparence des tarifs, la perception de l'hygiène et la bienveillance de l'équipe — avec les problèmes critiques classés par urgence.
Restaurants et restauration
Thèmes détectés : qualité des plats, rapidité du service, ambiance et bruit, rapport qualité-prix, adaptations alimentaires (halal, végétarien, sans gluten) et expérience de réservation.
Salons de coiffure et instituts de beauté
Schémas récurrents : compétence et régularité du coiffeur, hygiène et propreté, processus de réservation, clarté des tarifs, et comment le personnel gère les demandes clients par rapport aux résultats.
Hôtels et hospitalité
L'IA extrait les retours sur la propreté, la rapidité du check-in, le bruit des chambres, la fiabilité du Wi-Fi, la qualité du petit-déjeuner, l'attitude du personnel et le rapport qualité-prix — dans 5 langues pour la clientèle internationale.
Garages et mécanique
Thèmes remontés : honnêteté et transparence des tarifs, qualité et durabilité des réparations, respect des délais, communication du mécanicien et gestion des garanties.
Cliniques vétérinaires
Schémas détectés : empathie de l'équipe et relation avec les animaux, temps d'attente, précision du diagnostic, coûts des traitements, réactivité en urgence et qualité du suivi post-consultation.
FAQ analyse IA des avis
Que fait exactement l'IA Otiview ?
L'IA analyse vos avis clients venus de Google, Facebook et des avis directs. Elle produit un résumé exécutif, détecte les thèmes récurrents, mesure le sentiment (positif, neutre, négatif), repère les problèmes critiques classés par gravité, identifie les tendances dans le temps et génère des recommandations actionnables. Vous choisissez quels avis analyser par date, source, sentiment, note ou langue.
Dans quelles langues l'IA fonctionne-t-elle ?
L'analyse IA fonctionne en 5 langues : français, anglais, espagnol, chinois et arabe. L'IA comprend les avis écrits dans n'importe laquelle de ces langues et produit le rapport dans la langue de votre choix — utile pour les entreprises multilingues et les zones touristiques.
L'analyse IA est-elle fiable ?
L'IA est propulsée par Mistral AI, un modèle de langage de dernière génération. Elle est très précise sur la détection de sentiment, l'extraction de thèmes et la priorisation des problèmes dans les secteurs business courants. Chaque analyse inclut les citations sources pour que vous puissiez vérifier les conclusions dans les avis d'origine.
Puis-je poser des questions de suivi à l'IA ?
Oui — le chat IA est disponible à partir du plan Professional. Une fois l'analyse générée, vous pouvez poser des questions comme « quels sont les 3 problèmes les plus urgents ? » ou « résume les avis négatifs du mois dernier » et obtenir des réponses instantanées basées sur vos données.
Puis-je exporter l'analyse en PDF ?
Oui — chaque analyse IA peut être téléchargée en PDF, en 2 formats : un rapport sommaire (points clés en 1-2 pages) ou un rapport détaillé (toutes les sections avec graphiques et citations). Parfait pour partager avec votre équipe, votre client d'agence ou vos parties prenantes.
L'analyse IA est-elle incluse dans tous les plans ?
Tous les plans payants incluent l'analyse IA. Le plan Starter inclut 2 analyses par mois (jusqu'à 2 000 avis chacune), Professional 5 par mois (jusqu'à 5 000 avis) et Enterprise 10 par mois (jusqu'à 15 000 avis). Vous pouvez acheter des analyses supplémentaires en add-on si besoin.
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