Términos de servicio

De conformidad con la Ley francesa de Confianza en la Economía Digital (LCEN):

• •Empresa: LAS GROUP — SAS (Société par Actions Simplifiée)
• •Representante legal: Toure Lassana
• •Sede social: 46 rue Saint-Denis, 93100 Montreuil, Francia
• •SIREN: 999 437 320 — SIRET: 999 437 320 00016
• •IVA intracomunitario: FR68 999 437 320 — No sujeta al IVA (art. 293 B del Código General de Impuestos francés, régimen de franquicia)
• •Código NAF/APE: 70.10Z (Actividades de las sedes sociales)
• •Email: support@otiview.com
• •Alojamiento web: Vercel Inc. (San Francisco, EE. UU.)
• •API backend: OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia)
• •Base de datos: MongoDB Atlas (AWS)
• •Aviso legal completo: ver /legal

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Otiview es una plataforma SaaS de gestión de reseñas de clientes que te permite:

• •Centralizar tus reseñas de Google, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Judge.me y Yotpo
• •Crear y enviar campañas de invitación a reseñas por email y SMS
• •Analizar tus reseñas con inteligencia artificial
• •Gestionar tus clientes y su información

Como usuario, te comprometes a:

• •Proporcionar información precisa y actualizada
• •Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• •Usar el servicio de acuerdo con las leyes aplicables
• •No enviar spam o contenido no solicitado
• •Respetar los términos de uso de plataformas de terceros conectadas

Está estrictamente prohibido:

• •Usar el servicio para actividades ilegales
• •Enviar reseñas falsas o manipular reseñas
• •Recopilar datos sin consentimiento
• •Intentar eludir las medidas de seguridad
• •Revender o redistribuir el servicio sin autorización

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Payments Europe Ltd. Otiview no almacena números de tarjeta de crédito.

• •Planes: Prueba gratuita (7 días, sin tarjeta de crédito), Starter ($29/mes), Professional ($79/mes), Enterprise ($199/mes)
• •Los precios se muestran en USD. Para los clientes establecidos en Francia o en la Unión Europea, la conversión a EUR la realiza Stripe en el momento del pago.
• •IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés: LAS GROUP está sujeta al régimen de franquicia de IVA y por lo tanto no factura IVA francés. Esta mención se actualizará cuando LAS GROUP salga del régimen.
• •Las suscripciones se renuevan automáticamente cada ciclo de facturación (mensual o anual)
• •Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del ciclo de facturación
• •Fallo de pago: se concede un período de gracia de 7 días. Si no se resuelve, la cuenta se degrada automáticamente.

De conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital no entregado en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento. Al suscribirse a un plan Otiview y activar el acceso inmediato al servicio, usted reconoce expresamente que (i) la ejecución del contrato comienza desde la suscripción y (ii) renuncia expresa y definitivamente a su derecho de desistimiento de 14 días. Esta renuncia se registra con marca de tiempo, dirección IP y user agent en el momento de la suscripción. Sin reembolsos: dada la renuncia y la activación inmediata del servicio, los pagos no son reembolsables. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta; su acceso continúa hasta el final del período de facturación actual sin coste adicional.

Como consumidor residente en la Unión Europea, usted se beneficia de las siguientes garantías legales, independientes de cualquier garantía comercial:

• •Garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo francés): LAS GROUP se compromete a proporcionar un servicio conforme a la descripción y libre de defectos importantes.
• •Garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés): si el servicio presenta un defecto oculto que lo hace inadecuado para su uso, puede solicitar la resolución o una reducción del precio.
• •Para invocar estas garantías, contacte con support@otiview.com describiendo con precisión el problema. Nos comprometemos a responder en un plazo de 30 días.

De conformidad con el artículo L612-1 del Código de consumo francés, en caso de litigio con LAS GROUP no resuelto tras una reclamación previa por escrito a nuestro servicio de atención al cliente (support@otiview.com), puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. La designación oficial del mediador de consumo de LAS GROUP se comunicará próximamente y se publicará en esta página. La lista oficial de mediadores aprobados en Francia está disponible en: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso También puede utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ La derivación a un mediador es gratuita y no impide iniciar una acción judicial.

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, tras intentar una resolución amistosa (reclamación escrita + mediación de consumo), los tribunales franceses serán los únicos competentes para los consumidores residentes en Francia y la Unión Europea, conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012. Para los clientes profesionales y los consumidores residentes fuera de la Unión Europea, se atribuye competencia exclusiva al Tribunal de Comercio de Bobigny (Seine-Saint-Denis, Francia).

Otiview se proporciona "tal cual". No garantizamos:

• •Servicio ininterrumpido o sin errores
• •Disponibilidad de plataformas de terceros
• •Resultados específicos en términos de reseñas obtenidas

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