Política de privacidad

Recopilamos los siguientes datos:

• •Información de cuenta: email, nombre, teléfono, país, idioma
• •Datos de empresa: nombre de la empresa, categoría de negocio
• •Datos de clientes: información de tus clientes para campañas de reseñas
• •Reseñas sincronizadas: reseñas de Google, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Judge.me, Yotpo
• •Datos de uso: estadísticas de uso, registros técnicos

Tus datos se utilizan para:

• •Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• •Enviar campañas de reseñas a tus clientes
• •Sincronizar y analizar tus reseñas de plataformas conectadas
• •Generar análisis de IA e informes
• •Procesar tus pagos a través de Stripe
• •Enviarte notificaciones importantes

Implementamos medidas de seguridad robustas:

• •Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• •Almacenamiento seguro en servidores certificados
• •Acceso restringido a datos personales
• •Autenticación segura y tokens JWT
• •Auditorías de seguridad regulares

Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• •Stripe: para procesamiento de pagos
• •Brevo: para emails transaccionales
• •Twilio: para envío de SMS
• •Mistral AI: para análisis de reseñas con IA
• •Plataformas que conectas (Google, Facebook, etc.): según tus autorizaciones

Algunos de tus datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea:

• •Stripe: tus datos de pago son procesados por Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda, UE), que puede transferir ciertos datos a Stripe Inc. en los Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea. Más información: https://stripe.com/legal/privacy-shield
• •Twilio: el enrutamiento de SMS es procesado por Twilio Inc. (Estados Unidos) bajo CCT.
• •Vercel: el alojamiento web es proporcionado por Vercel Inc. (Estados Unidos), bajo CCT.
• •MongoDB Atlas: el alojamiento de la base de datos puede usar regiones de AWS fuera de la UE; las transferencias se rigen por CCT.
• •Google Analytics y Meta Pixel: los datos analíticos anonimizados pueden ser procesados por Google LLC y Meta Platforms Inc. (Estados Unidos) bajo CCT (solo cuando aceptas las cookies analíticas).
• •Plataformas conectadas (Google, Facebook): tus autorizaciones se limitan a los datos específicos a los que concedes acceso.
• •Puedes ejercer tu derecho de acceso y oposición a estas transferencias contactándonos en support@otiview.com.

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• •Derecho de acceso a tus datos personales
• •Derecho de rectificación de datos inexactos
• •Derecho de supresión (derecho al olvido)
• •Derecho a la portabilidad de datos
• •Derecho de oposición al tratamiento
• •Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para cualquier pregunta sobre tus datos personales o para ejercer tus derechos, contáctanos en: