Análisis IA para tus
Reseñas de Clientes
Deja que la inteligencia artificial analice los comentarios de tus clientes y descubra información accionable para mejorar tu negocio.
3 pasos sencillos
Selecciona tus reseñas
Elige qué reseñas analizar: todas, solo negativas, positivas, o por fuente.
Análisis IA
Nuestra IA analiza tus reseñas y extrae temas, sentimiento y problemas críticos.
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Todo lo que la IA puede hacer por ti
Análisis potentes para entender y mejorar tu reputación.
Resumen automático
Un resumen claro y conciso de todas tus reseñas en segundos.
Detección de temas
Identificación automática de los temas más mencionados por tus clientes.
Análisis de sentimiento
Comprende el tono general de tus reseñas: positivo, negativo o neutral.
Problemas críticos
Detección de problemas recurrentes con su nivel de gravedad.
Sugerencias
Recomendaciones concretas para mejorar tu servicio.
Tendencias
Sigue la evolución de tu reputación a lo largo del tiempo.
Elige tu nivel de análisis IA
| Característica | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Análisis IA por mes | 2/mois | 5/mois | 10/mois |
| Máx. reseñas por análisis | 500 | 1,000 | 10,000 |
| Temas y sentimiento | |||
| Análisis de sentimiento | |||
| Problemas críticos | |||
| Sugerencias | |||
| Análisis multi-fuente | |||
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Haz preguntas sobre tu análisis
¿Cuáles son los principales problemas con el tiempo de entrega?
Según el análisis, el 23% de las reseñas negativas mencionan retrasos en la entrega. Las causas principales son problemas de stock y logística durante períodos pico.
Qué detecta la IA en tu sector
La IA de Otiview no solo lee reseñas — entiende los patrones propios de tu sector. Esto es lo que normalmente saca a la luz para los negocios que atendemos a diario.
Dentistas y consultorios dentales
La IA identifica temas recurrentes como el manejo del dolor durante los tratamientos, los tiempos de espera en recepción, la transparencia de precios, la percepción de higiene y la amabilidad del equipo — con problemas críticos ordenados por urgencia.
Restaurantes y comida
Temas detectados: calidad de los platos, rapidez del servicio, ambiente y ruido, relación calidad-precio, adaptaciones alimentarias (halal, vegano, sin gluten) y experiencia de reserva.
Peluquerías y centros de belleza
Patrones recurrentes: habilidad y consistencia del estilista, higiene y limpieza, proceso de reserva, claridad de precios y cómo el personal maneja las peticiones frente a los resultados.
Hoteles y hospedaje
La IA extrae comentarios sobre limpieza, rapidez del check-in, ruido en las habitaciones, fiabilidad del Wi-Fi, calidad del desayuno, actitud del personal y relación calidad-precio — en hasta 5 idiomas para clientes internacionales.
Talleres mecánicos y garajes
Temas destacados: honestidad y transparencia de precios, calidad y durabilidad de reparaciones, puntualidad en la entrega, comunicación del mecánico y gestión de garantías.
Clínicas veterinarias
Patrones detectados: empatía del equipo y trato con las mascotas, tiempos de espera, precisión del diagnóstico, costes de tratamientos, capacidad de respuesta en urgencias y calidad del seguimiento.
FAQ análisis IA de reseñas
¿Qué analiza exactamente la IA de Otiview?
La IA analiza tus reseñas de clientes de Google, Facebook y comentarios directos. Produce un resumen ejecutivo, detecta temas recurrentes, mide el sentimiento (positivo, neutral, negativo), destaca problemas críticos ordenados por gravedad, identifica tendencias en el tiempo y genera recomendaciones accionables. Tú eliges qué reseñas analizar por fecha, fuente, sentimiento, calificación o idioma.
¿Qué idiomas soporta la IA?
El análisis IA funciona en 5 idiomas: español, inglés, francés, chino y árabe. La IA entiende reseñas escritas en cualquiera de estos idiomas y produce el informe en el idioma que elijas — útil para negocios multilingües y zonas turísticas.
¿Es fiable el análisis IA?
La IA está impulsada por Mistral AI, un modelo de lenguaje de última generación. Es muy precisa en detección de sentimiento, extracción de temas y priorización de problemas en los sectores comerciales comunes. Cada análisis incluye referencias a las reseñas fuente para que puedas verificar las conclusiones.
¿Puedo hacer preguntas de seguimiento a la IA?
Sí — el chat IA está disponible a partir del plan Professional. Una vez generado el análisis, puedes hacer preguntas como «¿cuáles son los 3 problemas más urgentes?» o «resume las reseñas negativas del mes pasado» y obtener respuestas instantáneas basadas en tus datos.
¿Puedo exportar el análisis en PDF?
Sí — cada análisis IA se puede descargar en PDF en 2 formatos: informe resumen (puntos clave en 1-2 páginas) o informe detallado (todas las secciones con gráficos y citas). Perfecto para compartir con tu equipo, cliente de agencia o stakeholders.
¿Está incluido el análisis IA en todos los planes?
Todos los planes de pago incluyen análisis IA. Starter incluye 2 análisis por mes (hasta 2 000 reseñas cada uno), Professional 5 por mes (hasta 5 000 reseñas) y Enterprise 10 por mes (hasta 15 000 reseñas). Puedes comprar análisis adicionales como add-on si lo necesitas.
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