服务条款

根据法国数字经济信任法 (LCEN)：

• •公司：LAS GROUP — SAS（Société par Actions Simplifiée）
• •法定代表人：Toure Lassana
• •注册办事处：46 rue Saint-Denis, 93100 Montreuil, 法国
• •SIREN：999 437 320 — SIRET：999 437 320 00016
• •欧盟增值税号：FR68 999 437 320 — 不缴纳增值税（法国《税法典》第 293 B 条，免税制度）
• •NAF/APE 代码：70.10Z（总部活动）
• •电子邮件：support@otiview.com
• •网站托管：Vercel Inc.（美国旧金山）
• •后端 API：OVH SAS（2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, 法国）
• •数据库：MongoDB Atlas（AWS）
• •完整法律声明：参见 /legal

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Otiview是一个SaaS客户评价管理平台，让您能够：

• •集中管理来自Google、Facebook、TripAdvisor、Trustpilot、Judge.me和Yotpo的评价
• •通过邮件和短信创建和发送评价邀请活动
• •使用人工智能分析您的评价
• •管理您的客户及其信息

作为用户，您同意：

• •提供准确和最新的信息
• •保持您凭证的机密性
• •遵守适用法律使用服务
• •不发送垃圾邮件或未经请求的内容
• •遵守连接的第三方平台的使用条款

严格禁止：

• •将服务用于非法活动
• •发送虚假评价或操纵评价
• •未经同意收集数据
• •试图绕过安全措施
• •未经授权转售或再分发服务

付款通过 Stripe Payments Europe Ltd 安全处理。Otiview 不存储信用卡号。

• •套餐：免费试用（7 天，无需信用卡）、Starter（$29/月）、Professional（$79/月）、Enterprise（$199/月）
• •价格以美元（USD）显示。对于在法国或欧盟设立的客户，欧元转换由 Stripe 在结账时处理。
• •增值税不适用，依据法国《税法典》第 293 B 条：LAS GROUP 处于法国增值税免税制度下，因此不收取法国增值税。LAS GROUP 退出免税制度后，本声明将更新。
• •订阅在每个计费周期（每月或每年）自动续订
• •您可以随时取消；访问权限将持续到当前计费周期结束
• •付款失败：将给予 7 天宽限期。如果未解决，账户将自动降级。

根据法国消费法典第 L221-28 条第 13 款，对于非以有形载体提供的数字内容供应合同，如果在消费者明确事先同意并明确放弃撤销权后开始履行，则不适用 14 天撤销权。 订阅 Otiview 套餐并激活服务的即时访问即表示您明确承认（i）合同自订阅时开始履行，且（ii）您明确并最终放弃 14 天撤销权。该放弃在订阅时记录时间戳、IP 地址和 user agent。 不予退款：鉴于撤销权的放弃以及服务的即时激活，付款不可退还。您可以随时通过账户设置取消订阅；您的访问权限将持续到当前计费周期结束，无额外费用。

作为欧盟居民消费者，您享有以下法定保证，与任何商业保证无关：

• •法定符合性保证（法国消费法典第 L217-3 条及以下）：LAS GROUP 承诺提供符合描述且无重大缺陷的服务。
• •隐藏缺陷保证（法国民法典第 1641 条及以下）：如果服务存在使其不适合使用的隐藏缺陷，您可以申请合同解除或价格削减。
• •要援引这些保证，请联系 support@otiview.com 并精确描述问题。我们承诺在 30 天内回复。

根据法国消费法典第 L612-1 条，如果与 LAS GROUP 的争议在向我们的客户服务（support@otiview.com）提出书面投诉后未得到解决，您可以免费寻求消费调解员的帮助。 LAS GROUP 消费调解员的官方指定将很快公布并发布在此页面上。法国官方批准的调解员名单可在以下网址查询： https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso 您也可以使用欧洲在线争议解决（ODR）平台： https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 转介调解员是免费的，不影响提起司法诉讼。

本服务条款受法国法律管辖。 如发生争议，在尝试友好解决（书面投诉 + 消费调解）之后，根据欧盟第 1215/2012 号条例，居住在法国和欧盟的消费者由法国法院专属管辖。 对于商业客户和居住在欧盟以外的消费者，由法国塞纳-圣但尼省博比尼商业法院专属管辖。

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• •获得评价的具体结果

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