شروط الاستخدام

وفقًا لقانون الثقة في الاقتصاد الرقمي الفرنسي (LCEN):

• •الشركة: LAS GROUP — SAS (Société par Actions Simplifiée)
• •الممثل القانوني: Toure Lassana
• •المقر الرئيسي: 46 rue Saint-Denis, 93100 Montreuil, فرنسا
• •SIREN: 999 437 320 — SIRET: 999 437 320 00016
• •ضريبة القيمة المضافة الأوروبية: FR68 999 437 320 — غير خاضعة لضريبة القيمة المضافة (المادة 293 ب من قانون الضرائب العام الفرنسي، نظام الإعفاء)
• •رمز NAF/APE: 70.10Z (أنشطة المقرات الرئيسية)
• •البريد الإلكتروني: support@otiview.com
• •استضافة الويب: Vercel Inc. (سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة)
• •واجهة برمجة الخلفية: OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, فرنسا)
• •قاعدة البيانات: MongoDB Atlas (AWS)
• •الإشعار القانوني الكامل: انظر /legal

بإنشاء حساب أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

Otiview هي منصة SaaS لإدارة تقييمات العملاء تتيح لك:

• •تجميع تقييماتك من Google، Facebook، TripAdvisor، Trustpilot، Judge.me و Yotpo
• •إنشاء وإرسال حملات دعوة للتقييم عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
• •تحليل تقييماتك باستخدام الذكاء الاصطناعي
• •إدارة عملائك ومعلوماتهم

كمستخدم، تتعهد بـ:

• •تقديم معلومات دقيقة ومحدثة
• •الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك
• •استخدام الخدمة وفقاً للقوانين المعمول بها
• •عدم إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى غير مطلوب
• •احترام شروط استخدام المنصات الخارجية المتصلة

يُمنع منعاً باتاً:

• •استخدام الخدمة لأنشطة غير قانونية
• •إرسال تقييمات مزيفة أو التلاعب بالتقييمات
• •جمع البيانات دون موافقة
• •محاولة تجاوز إجراءات الأمان
• •إعادة بيع أو توزيع الخدمة دون إذن

تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe Payments Europe Ltd. لا يخزن Otiview أرقام بطاقات الائتمان.

• •الخطط: تجربة مجانية (7 أيام، بدون بطاقة ائتمان)، Starter ($29/شهر)، Professional ($79/شهر)، Enterprise ($199/شهر)
• •يتم عرض الأسعار بالدولار الأمريكي. بالنسبة للعملاء المقيمين في فرنسا أو الاتحاد الأوروبي، يتم تحويل العملة إلى اليورو بواسطة Stripe وقت الدفع.
• •ضريبة القيمة المضافة غير قابلة للتطبيق، المادة 293 ب من قانون الضرائب العام الفرنسي: LAS GROUP خاضعة لنظام الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة الفرنسية ولا تفرض ضريبة القيمة المضافة الفرنسية. سيتم تحديث هذا الإشعار بمجرد خروج LAS GROUP من نظام الإعفاء.
• •تتجدد الاشتراكات تلقائياً في كل دورة فوترة (شهرياً أو سنوياً)
• •يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ يستمر الوصول حتى نهاية دورة الفوترة
• •فشل الدفع: تُمنح فترة سماح مدتها 7 أيام. إذا لم يتم حل المشكلة، يتم تخفيض الحساب تلقائياً.

وفقاً للمادة L221-28 الفقرة 13 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا ينطبق حق الانسحاب لمدة 14 يوماً على عقود توريد المحتوى الرقمي غير المسلم على وسيط مادي والتي بدأ تنفيذها بموافقة مسبقة صريحة من المستهلك وتنازل صريح عن حقه في الانسحاب. بالاشتراك في خطة Otiview وتفعيل الوصول الفوري إلى الخدمة، فإنك تقر صراحةً بأن (1) تنفيذ العقد يبدأ منذ الاشتراك و(2) تتنازل صراحةً ونهائياً عن حقك في الانسحاب لمدة 14 يوماً. يتم تسجيل هذا التنازل بالطابع الزمني وعنوان IP وuser agent وقت الاشتراك. لا استرداد: نظراً للتنازل والتفعيل الفوري للخدمة، المدفوعات غير قابلة للاسترداد. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك؛ يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية دون تكلفة إضافية.

بصفتك مستهلكاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي، تستفيد من الضمانات القانونية التالية، بصرف النظر عن أي ضمان تجاري:

• •الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-3 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي): تلتزم LAS GROUP بتقديم خدمة مطابقة للوصف وخالية من العيوب الكبرى.
• •ضمان العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني الفرنسي): إذا كانت الخدمة تنطوي على عيب خفي يجعلها غير صالحة للاستخدام، يمكنك طلب فسخ العقد أو تخفيض السعر.
• •للاستفادة من هذه الضمانات، يرجى التواصل مع support@otiview.com مع وصف دقيق للمشكلة. نلتزم بالرد خلال 30 يوماً.

وفقاً للمادة L612-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي، في حالة نزاع مع LAS GROUP لم يتم حله بعد شكوى مكتوبة مسبقة إلى خدمة العملاء (support@otiview.com)، يمكنك اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاكي. سيتم الإعلان عن التعيين الرسمي لوسيط استهلاك LAS GROUP قريباً ونشره على هذه الصفحة. القائمة الرسمية للوسطاء المعتمدين في فرنسا متوفرة على: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso يمكنك أيضاً استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت الأوروبية (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/ اللجوء إلى وسيط مجاني ولا يمنع رفع دعوى قضائية.

تخضع شروط الخدمة هذه للقانون الفرنسي. في حالة وجود نزاع، وبعد محاولة الحل الودي (شكوى مكتوبة + وساطة استهلاكية)، تكون المحاكم الفرنسية وحدها مختصة بالنسبة للمستهلكين المقيمين في فرنسا والاتحاد الأوروبي، وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 1215/2012. بالنسبة للعملاء المهنيين والمستهلكين المقيمين خارج الاتحاد الأوروبي، يتم منح الاختصاص الحصري للمحكمة التجارية في بوبيني (سين-سان-دوني، فرنسا).

يُقدم Otiview "كما هو". نحن لا نضمن:

• •خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء
• •توفر منصات الطرف الثالث
• •نتائج محددة من حيث التقييمات المحصلة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الإعدادات.

قد نعدل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بالتغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد الإخطار يعني قبول الشروط الجديدة.

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط، اتصل بنا على: