Plus d'avis Google pour votre restaurant
Mis a jour le 6 octobre 2026
Avant de choisir ou manger, la plupart des clients regardent votre note et vos avis Google. Une fiche vivante, avec des avis recents et des reponses du restaurant, rassure et vous fait sortir sur Google et Google Maps au moment ou quelqu'un cherche un endroit pres de chez lui.
Otiview rassemble vos avis Google et Facebook dans un seul tableau de bord et vous aide a en collecter plus, puis a repondre a chacun, sans y passer vos services. Voici comment un restaurant s'y prend concretement, en respectant les regles de Google.
Collectez les avis directement en salle, avec un QR code
Un restaurant a un atout que peu de commerces ont : le client est sur place, content, au moment de l'addition. Une affiche QR sur la table, au comptoir ou glissee dans le porte-addition amene le client sur votre page d'avis Google en un geste, pendant qu'il est encore attable.
Otiview genere ces affiches QR imprimables dans toutes les tailles standard (A0 a A8, du chevalet de table a l'affiche d'entree) et vous laisse creer plusieurs QR nommes par etablissement, par exemple un pour la salle et un pour la terrasse.
Relancez apres le repas, par email ou SMS
Tous les clients ne scannent pas sur place. Une invitation envoyee peu apres le repas, par email ou SMS, tombe au bon moment : le souvenir est frais et il suffit d'un clic pour laisser un avis. C'est particulierement utile pour les reservations et les habitues dont vous avez le contact.
Avec Otiview vous lancez ces invitations en campagne ou a l'unite, et l'auto-collecte peut les envoyer toute seule quelques jours apres l'ajout du client, dans sa langue, avec un plafond pour ne jamais sur-solliciter.
Repondez a chaque avis, dans la langue du client
Repondre aux avis, bons comme mauvais, montre aux futurs clients qu'il y a une equipe attentive derriere la fiche. Pour chaque avis Google, Otiview propose une suggestion de reponse redigee par l'IA, dans la langue de l'avis, que vous relisez et publiez en un clic. Rien n'est publie automatiquement.
Un restaurant accueille souvent des visiteurs etrangers : repondre a un avis laisse en anglais ou en espagnol dans cette langue fait une vraie difference, et les invitations partent elles aussi dans la langue du client grace aux modeles disponibles en 20 langues.
Comprenez ce que disent vos clients
Au-dela de la note, ce qui compte c'est ce qui revient : le service du midi, l'attente le week-end, un plat, le bruit, l'accueil. L'analyse IA d'Otiview regroupe vos avis par themes et par ressenti pour faire ressortir ce que les clients apprecient et ce qui merite d'etre corrige.
Vous travaillez a partir de retours reels plutot que d'impressions, et vous voyez l'effet de vos changements au fil des semaines.
Pilotez plusieurs restaurants depuis un seul compte
Si vous gerez plusieurs adresses ou une chaine, Otiview est multi-etablissements : chaque restaurant a ses propres avis, ses QR, ses campagnes et ses statistiques, et vous basculez de l'un a l'autre depuis le meme compte.
Important : Otiview ne filtre pas les avis negatifs. Le lien public est toujours propose, quelle que soit la note, pour rester conforme aux regles de Google et de la FTC. Le client mecontent peut aussi vous laisser un retour prive, mais l'avis public reste toujours accessible.
A faire
- Demander l'avis au bon moment : apres un bon repas, a l'addition ou juste apres.
- Rendre le geste simple : un QR sur la table ou un lien direct, un seul clic.
- Repondre vite et personnellement, dans la langue de l'avis.
- Proposer la demande a tous les clients, pas seulement aux plus contents.
A eviter
- Filtrer ou masquer les avis selon la note (interdit par Google).
- Acheter de faux avis ou offrir une remise contre un avis positif.
- Demander un avis pendant un moment de friction (attente, probleme non regle).
- Laisser les avis negatifs sans reponse.
Questions frequentes
Comment obtenir plus d'avis Google pour mon restaurant ?+
Demandez au bon moment (a l'addition ou juste apres), rendez le geste simple avec un QR en salle ou un lien email/SMS, et repondez a chaque avis. Otiview reunit ces trois leviers dans un seul outil.
Puis-je mettre un QR code d'avis sur les tables ?+
Oui. Otiview genere des affiches QR imprimables dans toutes les tailles standard (A0 a A8), du chevalet de table a l'affiche d'entree, et vous pouvez creer plusieurs QR nommes par etablissement.
Puis-je repondre aux avis depuis Otiview ?+
Oui, aux avis Google. Otiview propose une suggestion de reponse redigee par l'IA dans la langue de l'avis, que vous relisez et publiez en un clic. Aucune reponse n'est publiee automatiquement.
Je gere plusieurs restaurants, est-ce pris en charge ?+
Oui. Otiview est multi-etablissements : chaque restaurant garde ses propres avis, QR, campagnes et statistiques, depuis un seul compte.
Le filtrage des avis negatifs est-il autorise ?+
Non, et Otiview ne le fait pas. Le lien public d'avis est toujours propose quelle que soit la note, pour rester conforme aux regles de Google et de la FTC.
Outils gratuits
Generateur de lien d’avis Google
Le lien qui ouvre directement la fenetre d’avis Google, pret a partager.
Calculateur de note Google
Combien d’avis 5 etoiles pour passer a la note que vous visez.
Generateur de QR code d’avis Google
Une affiche a imprimer avec un QR code qui ouvre votre page d’avis Google.
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