المزيد من تقييمات جوجل لمطعمك

للمطعم ميزة لا تملكها معظم الأنشطة: الزبون حاضر وراض عند وصول الفاتورة. ملصق QR على الطاولة أو عند الكاونتر أو داخل حافظة الفاتورة ينقل الزبون إلى صفحة تقييمك على جوجل بخطوة واحدة، وهو ما زال جالسا.

ينشئ Otiview ملصقات QR قابلة للطباعة بكل المقاسات القياسية (من A0 إلى A8، من حامل الطاولة إلى ملصق المدخل)، ويتيح لك إنشاء عدة رموز QR مسماة لكل فرع، مثلا واحد للصالة وآخر للتراس.

لا يقوم كل زبون بالمسح في المكان. الدعوة المرسلة بعد الوجبة بقليل، عبر البريد أو الرسائل القصيرة، تصل في الوقت المناسب: الذكرى ما زالت حاضرة وترك مراجعة يستغرق خطوة واحدة. وهذا مفيد خاصة مع الحجوزات والزبائن الدائمين الذين تملك بيانات التواصل معهم.

مع Otiview ترسل هذه الدعوات ضمن حملة أو واحدة تلو الأخرى، ويمكن للجمع التلقائي إرسالها من تلقاء نفسه بعد أيام من إضافة الزبون، بلغته، مع حد أقصى حتى لا تفرط في الطلب.

الرد على المراجعات، الجيدة والسيئة، يظهر للزبائن القادمين أن هناك فريقا منتبها خلف الصفحة. لكل مراجعة على جوجل، يقترح Otiview ردا مكتوبا بالذكاء الاصطناعي بلغة المراجعة، تراجعه وتنشره بنقرة واحدة. لا يُنشر أي شيء تلقائيا.

كثيرا ما يستقبل المطعم زوارا من الخارج: الرد بالإنجليزية أو الإسبانية على مراجعة تُركت بتلك اللغة يحدث فرقا حقيقيا، كما تُرسل الدعوات أيضا بلغة الزبون بفضل القوالب المتوفرة بعشرين لغة.

بعيدا عن التقييم الرقمي، المهم هو ما يتكرر: خدمة الظهيرة، الانتظار في عطلة الأسبوع، طبق معين، الضجيج، حسن الاستقبال. يجمع تحليل الذكاء الاصطناعي في Otiview مراجعاتك حسب المواضيع والمشاعر لإبراز ما يحبه الزبائن وما يستحق التصحيح.

تعمل انطلاقا من آراء حقيقية بدل الانطباعات، وترى أثر تغييراتك أسبوعا بعد أسبوع.

إذا كنت تدير عدة فروع أو سلسلة، فإن Otiview يدعم تعدد الفروع: يحتفظ كل مطعم بمراجعاته ورموز QR وحملاته وإحصاءاته الخاصة، وتنتقل بينها من الحساب نفسه.

ملاحظة مهمة: لا يقوم Otiview بتصفية المراجعات السلبية. الرابط العام مُتاح دائما مهما كان التقييم، للبقاء متوافقا مع قواعد جوجل وهيئة FTC. يمكن للزبون غير الراضي أن يترك لك أيضا ملاحظة خاصة، لكن خيار المراجعة العامة يبقى متاحا دائما.